概念Rule Engine / 固定模板

规则引擎

第一代AI助手技术，基于预设规则和固定模板响应用户输入，以早期Siri为代表，无法处理表达变化。

时间轴 (近 90 天)

8月26日

如果一个客服FAQ场景规则匹配能覆盖95%的问题，引入Agent反而会增加系统复杂度和不确定性，只有需要灵活推理、动态决策、跨系统协调的场景Agent才能真正发挥价值

待验证50%