商业软件服务中约定可用性、响应时间与故障恢复目标的核心合同条款，通常以「N个9」衡量可用性，如99.9%意味着每月约43分钟允许宕机时间
当前AI模型服务的SLA几乎仅涵盖可用性和响应时间，而不涉及输出质量或推理深度的承诺