#多轮对话

从0到1搭建智能客服Agent：意图识别92%的实战拆解

B站实战分享：从0到1搭建智能客服Agent，用BERT意图识别、对话状态跟踪、向量检索混合方案和转人工打分模型，把意图识别准确率从65%提升到92%，对话完成率78%，每天处理10万次对话。